أعلنت شركة زين الكويت عن شراكة استراتيجية مع شركة هواوي العالمية لتنفيذ مشروع التحول الرقمي لنظام دعم الأعمال (BSS)، لتصبح بذلك أول مشغّل في الكويت ينفذ هذا التحديث الرقمي. ويهدف المشروع إلى تعزيز البنية التقنية للشركة بحلول متطورة تحسّن الكفاءة التشغيلية وتسرّع نمو الخدمات الجديدة لإثراء تجارب العملاء.
وُقّع المشروع في المقر الرئيسي لشركة زين في الشويخ، بحضور نواف الغربللي، الرئيس التنفيذي لزين الكويت، وستيفن يي، رئيس الأركان المشتركة الإقليمي لهواوي، وفيليب غان، رئيس هواوي للشرق الأوسط وآسيا الوسطى، إلى جانب كبار المسؤولين والفرق من كلا الشركتين.
نظام دعم الأعمال BSS
سيدعم نظام BSS الجديد استراتيجيات التسويق الشخصية والتوصيات الذكية وتجربة مستخدم متعددة القنوات لتحسين رضا العملاء. كما سيعمل على تسريع إطلاق الخدمات والباقات الجديدة، وتقليل وقت الاستجابة للسوق، وتحسين الأداء التجاري.
بالإضافة إلى ذلك، ستعزز حلول الأتمتة والرقمنة المدمجة في النظام الجديد كفاءة العمليات التجارية لكل من قطاعي المستهلكين والشركات، وتدفع نمو عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتحسن الكفاءة التشغيلية الشاملة. كما ستعمل العمليات الذكية للنظام على خفض تكاليف الصيانة وضمان استمرارية الخدمة.
يأتي هذا المشروع في إطار استراتيجية زين «4WARD – التقدم بهدف»، والتي تهدف إلى تعظيم إمكانات الشركة كمجموعة تقنية رائدة تركز على العملاء وتستشرف المستقبل.
تابع عالم التقنية على
